Mungkin Anda semua sudah tahu kalau Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 yang saat ini biasa kita implementasikan sudah berubah edisinya.

Sistem Manajemen Mutu (QMS) ISO 9001:2000 yang sudah kita gunakan selama 8 tahun dan merupakan edisi ketiga yang di-release tahun 2000 saat ini sudah digantikan dengan edisi ke-4 yang telah di-release pada bulan September 2008, sehingga namanya menjadi ISO 9001:2008. ISO 9001 sendiri edisi pertamanya di-release pertama kali pada tahun 1987.

Tidak banyak perbedaan yang mencolok dari isi manajemen mutu iso 9001 versi 2000 dengan 2008. Requirements-nya hampir sama, hanya saja di versi terbaru ini ada sedikit perubahan-perubahan yang dilakukan untuk memperbaiki kompatibilitasnya dengan standar ISO 14001:2004 --> Sistem Manajemen lingkungan.

Misalnya untuk elemen 6.3 dan 6.4 tentang Penyediaan Infrastruktur dan Lingkungan Kerja. Pada edisi ke-4 ini (2008), ditekankan bahwa lingkungan kerja yang disediakan harus bisa memenuhi kebutuhan organisasi dan persyaratan produk dengan adanya penambahan persyaratan pada manajemen lingkungannya, seperti tingkat kebisingan, kelembaban, cahaya, safety dan yang lainnya yang berhubungan dengan lingkungan dimana hal-hal tsb harus teridentifikasi, tersedia dan termonitor.

Silahkan kunjungi Markasnya ISO untuk mendapatkan informasi lebih lengkap tentang perubahan edisi iso 9001 ini.

Ok cukup dulu artikel pembuka, maklum blognya masih baru, saya masih kudu mikir-mikir lagi untuk artikel berikutnya :)

(Gambar diambil dari situs piranhamas.file.wordpress.com)

Sebelum kita belajar jauh mengenai Manajemen Mutu, ada baiknya kita perlu mengetahui dulu pengertian manajemen itu sendiri. Saya coba ringkas dari beberapa sumber tentang pengertian manajemen ini sebagai berikut :

Definisi 1 :

Manajemen yaitu Pengorganisasian dan pengkordinasian kegiatan-kegiatan suatu perusahaan agar sesuai dengan kebijakan dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Manajemen seringkali termasuk bagian dari faktor Produksi (Production) yang meliputi mesin (Machine), bahan baku (Material) dan uang (Money).

Menurut Guru Manajemen, Peter F. Drucker (1909-2005), tugas dasar dari Manajemen ada 2 hal yaitu : Marketing dan Inovasi.

Definisi 2 :

Manajemen yaitu para Direktur dan para Manajer yang memiliki kewenangan untuk membuat keputusan dalam me-manage suatu perusahaan.

Kalo ada yang mau menambahkan atau melengkapi tentang pengertian manajemen ini, silahkan.. :)

(Gambar diambil dari situs www.ingres.com)

Dalam perjalanannya menuju pencapaian manajemen mutu yang baik, seringkali ada pertanyaan seputar kualitas, Mana yang lebih penting : Kualitas atau Kuantitas ?

Pertanyaan yang sulit untuk dijawab oleh sebagian orang termasuk Manajemen. Karena kalo di Manufaktur, dua-duanya sangat penting. Pada saat kita mengirimkan barang yang memiliki kualitas baik, tapi jumlah yang dikirimkan tidak sesuai dengan yang diminta customer, tentunya ini adalah masalah. Mereka akan claim dengan mempertanyakan kapasitas produksi kita ?

Juga sebaliknya-menurut saya ini lebih parah-saat kita mengirimkan barang ke customer, ternyata kualitas produk yang dikirim tidak sesuai dengan harapan customer. Hal ini kudu dihindari karena customer menjadi tidak akan percaya dan bisa-bisa kita akan kehilangan kesempatan (opportunity lost) karena mereka tidak mau pesan lagi barang ke perusahaan kita.

Tapi buat saya, jawaban itu dengan mudah bisa saya jawab. Kenapa ? karena saya orang Quality dan sudah bekerja dibidang Quality selama 5 tahunan :), pastinya jawabannya Kualitas menjadi prioritas pertama dibandingkan dengan Kuantitas :). Kedua-duanya penting, cuma secara prioritas, Kualitas selalu ditempatkan menjadi urutan no. 1. Makanya ada istilah Quality First !

Trus untuk memperkuat jawaban saya, belum pernah ada istilah Quantity yang digembar-gemborkan dalam filosopi seputar quality. Kita kan tahu ada konsep QCDS. "Q" disana jelas-jelas untuk "Quality" alias Kualitas bukan Kuantitas :).

QCDS --> Better Quality, Competitive Cost, On-time Delivery dan terakhir Good and Quick Service..

Buat yang setuju dan tidak setuju dengan jawaban saya, silahkan deh kasih comment-nya :)

(Gambar diambil dari situs www.cqmmc.com)